Términos y condiciones

Documento en borrador. Falta completar NIT, dirección de notificación, correo de protección de datos, teléfono de atención en config.php. Mientras tanto los huecos salen resaltados. Versión de trabajo durante el registro de la empresa. Completa la identidad del responsable real y sus canales, y valida el texto y la operación antes de activar el tratamiento con IA.

Estas condiciones regulan el uso de este sitio y de las demostraciones que contiene, y resumen las reglas con las que trabajamos. Lo específico de cada proyecto se define en su propia propuesta o contrato, que prevalece sobre este texto.

1. Quiénes somos

El sitio es operado por Orbel Solutions S.A.S., sociedad en proceso de constitución, con domicilio en Barranquilla, Atlántico. Nos dedicamos a implementar soluciones para atender clientes, organizar ventas y controlar la operación: chatbots de atención, CRM, agendamiento, reportes, inventario, facturación conectada, asistentes de IA, herramientas para equipos y páginas web.

2. Las demos son simulaciones

• Corren en tu navegador y no envían mensajes, no agendan citas reales y no cobran nada.
• Los contactos, empresas, teléfonos, cédulas y cifras que aparecen son ficticios, creados para la demostración.
• Reflejan la lógica de lo que instalamos, pero no constituyen una oferta ni garantizan que tu sistema se vea o se comporte exactamente igual.
• Puedes usarlas libremente para evaluarnos. No puedes copiarlas, descompilarlas ni redistribuirlas.

3. La información del sitio no es una oferta cerrada

Los servicios, paquetes y alcances descritos aquí son informativos. El precio, el alcance, los tiempos y las condiciones de cada proyecto se fijan por escrito en una propuesta específica, después de revisar el caso. Un texto de esta página no obliga a nada por sí solo.

4. Cómo cobramos

• Instalación de pago único. Cada proyecto se cotiza como una implementación con alcance definido, no como una suscripción a Orbel.
• Acompañamiento opcional. Puedes contratar ajustes, monitoreo y evolución mensual, o no hacerlo y quedarte con el sistema funcionando.
• Costos de terceros, aparte y a la vista. El alojamiento, las conversaciones de Meta, los dominios y el consumo de modelos de IA se pagan directamente al proveedor. Los explicamos con números antes de empezar. «Sin pagos recurrentes a nosotros» no significa «sin costos recurrentes».
• Trabajo fuera de alcance. Lo que no esté en la propuesta se cotiza aparte antes de hacerse.

5. De quién es el sistema

Al terminar la implementación y una vez pagada en su totalidad, el cliente queda como titular de la configuración, los flujos y los contenidos creados para su proyecto. Siempre que sea posible, las cuentas de Meta, WhatsApp, alojamiento, dominio y herramientas de IA quedan a nombre del cliente: así la promesa de que el sistema es suyo se sostiene sola.

Quedan fuera de esa cesión nuestras herramientas internas, plantillas base, componentes reutilizables y conocimiento técnico previo, que seguimos usando en otros proyectos. Tampoco se ceden marcas ni materiales de terceros sujetos a sus propias licencias.

6. Lo que no prometemos

Podemos responder por el sistema; no por el mercado. En concreto no garantizamos:

• Un volumen determinado de ventas, leads o ingresos, porque dependen del producto, del precio y de la atención del cliente.
• La disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros como WhatsApp, Meta, Google o los proveedores de IA.
• Resultados cuando el cliente cambia el sistema por su cuenta, no lo alimenta con tráfico o no atiende lo que llega.

Lo que sí garantizamos está escrito en el alcance de cada proyecto: definimos juntos qué significa «funcionar» y, si lo instalado no hace lo acordado, lo corregimos sin costo.

7. Uso responsable del sitio

Al usar este sitio te comprometes a no intentar vulnerar su seguridad, no automatizar accesos masivos, no suplantar a terceros y no usar las demos para simular ser Orbel ante otra persona.

8. Propiedad intelectual del sitio

El diseño, los textos, los gráficos, el código y la marca Orbel de este sitio nos pertenecen o contamos con licencia para usarlos. Puedes citarlos indicando la fuente; no puedes reproducirlos como propios ni reutilizarlos comercialmente sin permiso escrito.

9. Enlaces a otros sitios

Cuando enlazamos a servicios de terceros, esos sitios se rigen por sus propias condiciones y no respondemos por su contenido.

10. Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes y, de no lograrse, mediante conciliación ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Barranquilla, sin perjuicio de acudir a la jurisdicción ordinaria.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los contratos ya firmados se rigen por lo pactado en ellos.